Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but d’expliquer en toute transparence comment l’entreprise Demurba collecte, utilise, protège et conserve vos données personnelles. Elle s’applique à tous les utilisateurs de nos services : professionnels du BTP, membres de nos groupes WhatsApp "Parlons Solaire", visiteurs de notre site web ou participants à nos événements.

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Demurba s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).

Identité du responsable de traitement

Les données personnelles collectées sont traitées par Demurba, entreprise individuelle représentée par Sarah Amghar.
Email de contact : contact@demurba.fr

Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services.

Dans le cadre de nos prestations auprès des installateurs et artisans du bâtiment, nous pouvons collecter : nom, prénom, email professionnel, numéro de téléphone, informations relatives aux chantiers(adresses, documents administratifs, plans, photos), raison sociale, numéro SIRET, et tout élément requis pour les démarches d’urbanisme.

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Lorsque vous remplissez un questionnaire (particulier ou professionnel), vous nous transmettez des informations sur votre profil, votre activité, vos besoins ou vos préférences de contact.

Si vous intégrez nos groupes WhatsApp "Parlons Solaire", nous collectons votre nom, numéro de téléphone et votre positionnement (particulier / professionnel).

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Enfin, lors de l'utilisation de notre site internet ou de notre CRM, nous pouvons recueillir certaines données techniques (adresse IP, statistiques de navigation, taux d’ouverture de mails).

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Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour permettre la gestion administrative de vos dossiers (permis de construire, DPMI, déclarations préalables), assurer un suivi personnalisé de vos demandes via notre CRM, vous informer du traitement de vos dossiers, vous intégrer à des groupes de discussion, envoyer des communications liées à nos offres ou à la transition énergétique, et à des fins d’analyse statistique ou d’amélioration de nos services.

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Fondement juridique

Les traitements que nous effectuons reposent sur l'exécution d’un contrat (démarches administratives), votre consentement (intégration dans un groupe WhatsApp, participation à une enquête, réception de newsletters), ou notre intérêt légitime (suivi client, analyse interne, prospection auprès de professionnels).

Durée de conservation des données

Les données liées à une prestation sont conservées 5 ans après la fin du service, conformément à nos obligations comptables et légales.Les données collectées à des fins de prospection ou via des questionnaires sont conservées 3 ans à compter du dernier contact. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données si aucune obligation légale ne s’y oppose.

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Destinataires des données

Vos données sont strictement confidentielles et accessibles uniquement par les membres de l’équipe Demurba habilités. Nous travaillons avec des prestataires techniques (CRM, hébergement, solutions email) qui respectent les standards de sécurité et de confidentialité exigés par le RGPD.

Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales sans votre accord explicite.

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Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation accidentelle. Notre CRM est sécurisé, hébergé en Europe, et l'accès à vos dossiers est protégé.

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Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants : accès à vos données, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire àcontact@demurba.fr. Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.

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En cas de désaccord persistant, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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Cookies et statistiques

Notre site peut utiliser des cookies à des fins de mesure d’audience ou de fonctionnement technique. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser ou les gérer selon vos préférences.

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Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site internet. Nous vous informerons par email ou notification en cas de changement majeur.